Не могу понять поведение ребёнка. Помогите советом.

[Дина89]

Добрый день. Каждый раз как чуть- чуть критикую ребёнка или немного повышаю голос, дочь 5 лет начинает плакать и просит обнять. Я спрашиваю почему ты плачешь? Она отвечает: "Мама, я боюсь, когда ты кричишь или ругаешься на меня". И не успакаивается, пока не обниму. Что то я делаю не так...Как исправить такую реакцию? Это бывает даже тогда, когда я не кричу, а чуть громче сказала, потому что иначе не достучаться было....