Рефлексивное и нерефлексивное слушание

[Кайфую]

Рефлексивное и нерефлексивное слушание

Латинское слово «retlexus» означает «отраженный». Различают слушание рефлексивное и нерефлексивное.

Нерефлексивное слушание состоит в умении внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями.
Нерефлексивное слушание способствует аттракции в ситуациях, когда собеседник:

- горит желанием высказаться;
- хочет обсудить то, что его больше всего беспокоит;
- испытывает трудности выразить свои заботы и проблемы;
- является человеком, занимающим более высокое положение.

 
Рефлексивное слушание характеризуется активной обратной связью с говорящим. Оно позволяет более точно понять собеседника, а без этого аттракция невозможна. С другой стороны, быстро достигнутое понимание способствует аттракции.
Трудности, стоящие на пути понимания, проистекают из следующих причин:

- предубеждение (часто мы слышим то, что хотели бы услышать, а иное воспринимаем с трудом);
- многозначность большинства слов (их можно понять по-разному в зависимости от предварительного ожидания или установки);
- неумение точно сформулировать мысль;
- «закодированность» значения некоторых сообщений: мы тщательно выбираем слова, чтобы кого-то не обидеть или чтобы они были понятны только тому, кому адресованы; в результате и адресат не понимает истинного смысла сообщения;
- говорящий далеко не всегда начинает с главного, «ходит вокруг да около»; когда же добирается до главного, слушатель уже потерял интерес к сообщению.

 
Виды рефлексивного слушания:

- выяснение («Что вы имеете в виду?», «Уточните, пожалуйста» и т. д.);
- перефразирование («Другими словами...», «По вашему мнению», «Как я понимаю, вы говорите о...» и т.д.);
- отражение чувств («Вероятно, вы чувствуете...», «Вижу, что вы этим очень расстроены...» и т.п.);
- резюмирование («Если подытожить все сказанное, то...»).

(Шейнов "Скрытое управление человеком. Психология манипулирования")

[vilgelmina]

как дела с уборкой авгиевых конюшен?) 

готова активно слушать)

[Кайфую]

как дела с уборкой авгиевых конюшен?) 

https://psycheforum.ru/topic88814.html/page-4?do=findComment&comment=3078101

 

(:

[Кайфую]

Up!

[stepbystep]

Прочитал нерефлексивно.