На приеме у психолога

[Z0L0TK0]

Была на первой консультации у психолога. Встреча была назначена на 18:00. Я пришла, как договорились, ровно в 18:00 позвонила. Меня попросили подождать немного, т. к. работа с предыдущим клиентом не была закончена. Ждала около 10-15 минут.

 

Во время консультации я за временем не следила, т. к. мне было неловко смотреть на часы (я обычно полагаю, что этим жестом могу обидеть человека). Я человек несловоохотливый, поэтому было несколько пауз, когда я напряженно думала, что мне еще сказать.

 

В результате, когда психолог предложила закончить встречу, оказалось, что наша встреча продлилась 1 час 15 минут, за эти 15 минут я должна была тоже рассчитаться. Я опешила, но расплатилась. В итоге, остался очень неприятный осадок, как будто меня обманули. Получается, я должна была себе поставить будильник или таймер на консультации... Да и к тому же возмущает, что специалист посчитала нормальным взять с меня денег за перелимит своего времени, тогда как сама заставила меня ждать.

 

Скажите, пожалуйста, это нормальная практика, не предупреждать клиента, что оговоренная длительность консультации подходит к концу и за дальнейшее время брать деньги по факту?

 

 

 

[MaksimDeep]

Вы подписывали что-то? Если да, то надо было читать, что написано. Скорее всего все там было расписано.
Просто следите за временем, и все) Взяли как за час, или расчитали стоимость 15 минут?

[clairvoyant]

Так сказали бы что денег только на час и больше нету(

[Z0L0TK0]

Ничего не подписывала. Рассчитали стоимость 15 минут.

Тарифы выложены онлайн. Ничего не расписано. Просто стандартная фраза "Стоимость очной и он-лайн консультации:

индивидуальная консультация - ***\ час"

[clairvoyant]

ну развели, бывает.

[MaksimDeep]

Может быть, конечно, я злодей... я бы не дал больше, чем за час, раз ничего не подписывали. При спорах кинул бы деньги в лицо.
Но не советую так делать никогда. =) Забейте. Что было то было, следите за временем.
 

[Z0L0TK0]

Так сказали бы что денег только на час и больше нету(

 

Дело не в деньгах, а в отношении с клиентом 

[MaksimDeep]

 

 

Дело не в деньгах, а в отношении с клиентом 

Ну тут да...

[Happyinlove]

Вообще-то,это бред-за временем должен следить психолог. Я не понимаю, как клиент должен за этим следить, особенно если он в чувствах! Либо психолог должен заранее предупредить, что если время сеанса больше часа, то за это доплата. На мой взгляд, психолог не прав. Такие вещи нужно обговаривать заранее.А то так можно растянуть на любой срок терапию...

лично я больше к такому психологу не пошла. Для меня это показатель того, что психолог незаботливый.

Хотя к задержки начала встречи я бы отнеслась нормально, всякое бывает, у меня тоже такое было, что моя встреча с моим психологом задерживалась немного. Т.е. я бы с пониманием отнеслась бы к такому. 

[clairvoyant]

Отношение к клиенту? вы наверно пошутили.

Девушка скромная стесняется смотреть на часы, а психолог ничего не стесняется.

[MaksimDeep]

 

Отношение к клиенту? вы наверно пошутили.

Девушка скромная стесняется смотреть на часы, а психолог ничего не стесняется.

Ну а чего стесняться то? Они знают, чего хотят. Не зря берут такие деньги за час. ))

[Happyinlove]

Отношение к клиенту? вы наверно пошутили.

Девушка скромная стесняется смотреть на часы, а психолог ничего не стесняется.

Слушайте ну вообще-то это как-то странно. Почему клиент, который находится в чувствах, должен отвечать за время? И кстати может причина обращения у него в том, что он стеснительный. А иначе бы не пришел. Он по этой-то причине и обратился собственно. Так что, я тут на стороне клиента. Либо заранее обговаривается, либо ответственность психолога -не уследила за временем, не смогла во время закрыть клиента - отвечай за это сама, а не за счет клиента..Иначе я не понимаю сути психологической поддержки, если клиент от взаимодействия с психологом ранится, неприятные осадки имеет...

[Sasha 123]

Может ей так директор клиники наказал. Такая политика заработка у них.

[Happyinlove]

Может ей так директор клиники наказал. Такая политика заработка у них.

Отлично. такое может быть. Но клиента об этом предупредить все равно нужно. Иначе это развод чистой воды!

[Sasha 123]

Отлично. такое может быть. Но клиента об этом предупредить все равно нужно. Иначе это развод чистой воды!

Психолог не советовала ей разводиться..

[Lapina Maria]

Я бы не советовала вам второй раз идти к этому психологу. Задача первой консультации - установить контакт с клиентом и понять его проблему. Здесь установлением контакта даже и не пахнет, один непрофессионализм. А без этого толку от вашего взаимодействия не будет. Мой совет: ищите другого специалиста.

[Ната Т.]

специалист должен следить за временем консультации и плавно подводить к ее завершению заранее, а не включать поминутный денежный счетчик. Понятно, что время - деньги, но, имхо, не в данном случае. Нельзя делать на деньгах такой жирный акцент. Я однажды вообще забыла заплатить за сессию, ушла и всё, специалист даже не напомнил и не намекнул об оплате, когда я уходила. В вашем случае по меньшей мере вас должны были предупредить, что консультация может продлиться больше часа, и Вы должны будете заплатить за каждую минуту сверх установленного лимита.

[Йогиня]

Была на первой консультации у психолога. Встреча была назначена на 18:00. Я пришла, как договорились, ровно в 18:00 позвонила. Меня попросили подождать немного, т. к. работа с предыдущим клиентом не была закончена. Ждала около 10-15 минут.

 

Во время консультации я за временем не следила, т. к. мне было неловко смотреть на часы (я обычно полагаю, что этим жестом могу обидеть человека). Я человек несловоохотливый, поэтому было несколько пауз, когда я напряженно думала, что мне еще сказать.

 

В результате, когда психолог предложила закончить встречу, оказалось, что наша встреча продлилась 1 час 15 минут, за эти 15 минут я должна была тоже рассчитаться. Я опешила, но расплатилась. В итоге, остался очень неприятный осадок, как будто меня обманули. Получается, я должна была себе поставить будильник или таймер на консультации... Да и к тому же возмущает, что специалист посчитала нормальным взять с меня денег за перелимит своего времени, тогда как сама заставила меня ждать.

 

Скажите, пожалуйста, это нормальная практика, не предупреждать клиента, что оговоренная длительность консультации подходит к концу и за дальнейшее время брать деньги по факту?

нужно было сказать "нет я заплачу вам только за час", учитесь отстаивать свои интересы

[Bani-kun]

В каком городе такое и сколько стоит час? Был недавно у нового психотерапевта. Тоже ждал минут 15, но потом сеанс был около 1,5 часов, если не больше. Оплата была стандартная за час. Я сразу оплатил на 3 сеанса вперед со скидкой. А за 15 минут допа я доплачивал только у проституток, когда не успевал закончить. 

[Ром]

Плохой психолог. Клиент должен уходить довольным с первой встречи и с радостью платить любые деньги от появившейся у него надежды.

[АринаА]

Нет, это нарушение ваших границ. 

[Z0L0TK0]

Второй раз, ясное дело, к этому специалисту не пойду. Конечно, выводы я сделала, теперь, если пойду когда-нибудь к психологу, буду следить за временем либо ставить сигнал на телефоне.

 

Хотя к задержки начала встречи я бы отнеслась нормально, всякое бывает, у меня тоже такое было, что моя встреча с моим психологом задерживалась немного. Т.е. я бы с пониманием отнеслась бы к такому. 

 

Я отнеслась к задержке нормально. Я только опосля подумала про нее, когда в целом анализировала и прокручивала ситуацию.

 

 

Может ей так директор клиники наказал. Такая политика заработка у них.

 

Она принимает на дому, раньше работала в ряде клиник и имеет кучу лицензий, взаимодействует со СМИ (участвует в радиопередачах, публикует статьи в газетах и т.п.). Отзывы в и-нете только положительные.

 

Я даже попыталась сгладить ситуацию, написала ей в ВК. Но ее ответ меня только расстроил, человек совсем меня не понял.

 

Повторюсь, что на нашей встрече из меня не лился постоянный поток слов, где нельзя было вставить слово о том, что время встречи подходит к концу.

 

Не хочется писать отрицательный отзыв и идти открыто на конфликт, но хочется предупредить людей, которые могут попасть в такую же ситуацию.

 

Мне интересно услышать мнение практикующих психологов, как поступают они.