как быть правильным начальником?

[Мarinka]

Всем привет!

Хотела спросить совета, т.к. сама уже на нервах, и порой из-за эмоций мозг отключается... именно когда он так нужен.

Так вот, есть подчиненные, 3 человека. С двумя мужчинами все хорошо, просто отлично ладим, причем и в общении на личностные темы, и по работе все с ними гладко.

Но есть одна подчиненная, которая просто уже начинает на голову садиться. У нее постоянные причины опоздать на работу, прийти с обеда на час позже меня, уйти раньше, и т.д. и т.п. Все время! То одна дочка обкакалась, извините за подробности, то вторая описалась, то муж с температурой, то в банке очередь была, то в магазине порошка не было пришлось идти в другой... короче, причин просто миллион, постоянно! В день хотя бы раз 5 ей нужно проболтаться в бухгалтерии, как ни зайду она там торчит! И как мне это нытье уже надоело про "можно я попозже приду?", "можно я уйду пораньше?""мне выходной нужен" !!! 

Я как и все на этом форуме, пишу сюда не потому что я не знаю слова "нет", а потому что не хочу портить отношения. Мы правда с ней иногда хорошо общаемся, по работе у меня нет особых замечаний (я не могу назвать ее ленивой, если работа есть, она за нее берется и делает), в обед можно тупо поржать над чем-то... Но блин, неужели есть только один способ угомонить ее? Я могу как начальник рявкнуть и сказать что хватить уже, достала, сиди работай как и все. Но после этого она закроется и будет меня тихо ненавидеть. Для меня это важно потому, что такой ее настрой отразиться на качестве работы, это наверное и так понятно что нежелательно для меня(решу одну проблему создав другую). Ну и так тоже, неприятно как-то, все-таки нас всего 4 в отделе, хочется сплоченности.

Есть ли вариант решения проблемы, только чтобы не выбирать "отношения или работа"?

 

 

Как один из вариантов, я пытаюсь побольше загрузить ее работой, чтобы она не успевала по магазинам шастать в рабочее время. Но пока я еще не придумала как это все делать, давать задания и сроки и постоянно контролировать тоже не дело, у меня и своя работа есть.

Я вообще не хочу быть начальником если честно, но мое начальство не хочет разделять нашу работу и упорно настаивает чтобы я была над ней и за ее работу отвечала... Им конечно видней, может они и правы, т.к. я дольше работаю в компании и когда-то ее работу я делала. Но управление это кажется не мое.

[Кнехт]

На работе нужно всё-таки поддерживать сугубо профессиональные отношения. Особенно с подчинёнными. Ибо эта девушка вам уже на голову села. 

[Red forever]

Можно и не рявкать.

Можно тихо и спокойно сказать, что ее опоздания и пр. Вас не устраивают.

И Вы больше не намерены это спускать.

[weaselman]

Я не понял, в чем проблема? Если работу она выполняет, что еще не устраивает?

Чисто завидно, что позже вас с обеда приходит? Надо просто сидеть за столом и в окно смотреть, чтобы "часы отбыть"?

[андрей леонов]

Можно показать взглядом, голосом/интонацией, премией в конце концов, что ее поведение не соответствует принципам, принятых в Компании. Покажите своим поведением принцип: "ничего личного- только бизнес". Тогда человек быстрее поймет. И вам будет психологически комфортно и ей.

И "правильных начальников" не бывает. А если и бывает только на коротком промежутке времени. Потому что всем не угодишь...

[lux aeterna]

не хочу портить отношения

Это все из-за того что у вас друзей нет настоящих.

И поэтому вы дорожите отношениями на работе.

А еще вы думаете что если начнете командывать то вы перестанете нравится людям, но на самом деле все наоборот - людям нравятся матерые и дерзкие командиры.

[MGrey]

Есть такое выражение: "если начальник не *авно, то го*но начальник".

Есть ли вариант решения проблемы, только чтобы не выбирать "отношения или работа"?

Нет.

Есть те - которые хорошо делают работу, но не годятся для дружбы, так и наоборот.

Может она позволяет себе опаздывать||отпрашиваться потому как уверенна в своем профессионализме.

Ваша подчиненная опаздывая на работу, уходя на обед раньше, а приходя позже, отпрашиваясь без конца, постоянно болтаясь в бухгалтерии: все равно успевает делать свою работу. Вот такая она - в двух местах сразу.

Если работа делается, то зачем к ней придираться?

Или Вы считаете, что таким своим поведением она Вас принижает как начальника?

[Гость Mup]

Директор умеет стимулировать подчиненных; опоздал - штраф. И опоздания резко куда то исчезают.

Если не устраивает, вы ищите более квалифицированного и послушного работника. А личные отношения возможно только после работы. 

[Маленькая львица]

В чем проблема, если с объемом работ она справляется? Или у нее есть обязанности, которые необходимо выполнять строго по часам - прием звонков, клиентов или что-нибудь в этом роде?

[Praestigiator]

Мне видится такой алгоритм:

1) Определяем общие правила для всех: или работаем на результат (тогда не важно, кто во сколько приходит и когда отпрашивается) или на время (тогда все должны приходить и уходить вовремя, для отпрашиваний также должны быть определенные правила).

2) Доводим правила до сведения всех подчиненных

3) Если после этого кто-то им не подчиняется, проводим спокойную беседу и объясняем, что правила общие для всех и нарушения неприемлемы

4) Если не действует - проводим еще одну вкрадчивую беседу. Спрашиваем, что мешает выполнять требования. Говорим, что в случае чего вынуждены будем применять меры

5) Далее можно применять санкции

 

И да, нравиться всем на свете не получится. А научиться можно чему угодно, управление не исключение.

[Aksuri]

Вы определитесь: Вы приходите на работу дружить или работать? Вы подружка или начальник? Сразу ответ на два вопроса получите.

[minniemouse]

по работе у меня нет особых замечаний

 

Есть ли вариант решения проблемы, только чтобы не выбирать "отношения или работа"?

 

У вас здесь какая-то логическая неувязка.

[Тордион]

Ваще пустяг проблема!

 

У Вас самой полно работы, а Ваша подчиненная прохлаждается в рабочее время? Ндык Вы просто ОБЯЗАНЫ! передать ей эту "свою" работу, поскольку Ваша работа =руководить+=)))

[Мarinka]

Ребята, спасибо большое всем кто откликнулся! Я не ожидала столько ответов. Есть над чем поразмышлять))

 

На самом деле, дело не в зависти или в том что у меня нет друзей и я ищу их на работе)) Ну неужели вам нравится работать в коллективе где даже посмеяться вместе ни над чем нельзя? Т.е. все сидят на работе как роботы уткнувшись в мониторы(или что там у кого) и даже не общаются на тему кто куда в отпуск ездил и т.п.? Причем здесь дружба вообще)

Это же не происходит постоянно, да вы работаете, но вам хоть иногда нужно отвлечься и если это не курилка или пасьянс, то это живое общение с коллегами на отдаленные от работы темы.

Только получается так, что именно эта подчиненная немножко недопонимает всего этого, она думает что рассказами о своей личной жизни сможет вызвать у меня жалость и сострадание.

Так вот, вывод, мой вопрос был в том "как быть правильным начальником", большинство за то что нужно быть строгим. Ок, попробую.

1. Завтра же перевалю на нее еще одну кучу моих обязанностей(Раз мое начальство мне постоянно подкидывает эти "кучи", значит и так буду делать).

2. Разговоры на личные темы прекращаем вообще (я кстати именно с ней никогда особо не болтала о личном, теперь вообще слушать не стану).

3. За задержки тихо и спокойно все ей выговариваю.

Раз начальник должен быть го*но, так я им и буду)))

Хоть это и не мое призвание руководить, но может получится, если я буду воспринимать это как работу за которую платят.

 

 

P.S. касательно того, какая она "молодец" что везде успевает, так вот, буквально недавно всю ее работу и свою работу я делала сама, одна. Не думаю что нужно иметь много мозгов чтобы взять с человека половину его обязанностей и ровно другую половину своего времени тратить на личные дела.

 

Еще раз всем спасибо! Очень помогли

[Alisa2017]

Я не понял, в чем проблема? Если работу она выполняет, что еще не устраивает?

Чисто завидно, что позже вас с обеда приходит? Надо просто сидеть за столом и в окно смотреть, чтобы "часы отбыть"?

Я тоже не пойму. Если она выполняет свои рабочие функции, и к работе нареканий нет - почему не пойти навстречу?

Можете добавить ей работы, если она хорошо справляется. Но высиживать положенные часы, если у нее все еще в обед было сделано... Есть ли смысл?

[Red forever]

Я тоже не пойму. Если она выполняет свои рабочие функции, и к работе нареканий нет - почему не пойти навстречу?

Можете добавить ей работы, если она хорошо справляется. Но высиживать положенные часы, если у нее все еще в обед было сделано... Есть ли смысл?

Есть смысл перевести ее на полставки, если в обед работа закончена.

Это недоработка руководителя , если подчиненный полдня ''плюет в потолок''.

[Мarinka]

Я тоже не пойму. Если она выполняет свои рабочие функции, и к работе нареканий нет - почему не пойти навстречу?

Можете добавить ей работы, если она хорошо справляется. Но высиживать положенные часы, если у нее все еще в обед было сделано... Есть ли смысл?

Я и шла на встречу первое время, только у человека нет тормозов. Вначале она вообще пыталась на меня перекинуть свою работу, допустим идет с обеда, не успевает к 2 часам, звонит мне и просит сделать что-то, что она должна была сделать именно к 2-м. Я естественно отказывала, и вообще, я редко ее отпускаю, если опаздывает - звоню, пишу. Она извиняется, типа это случайно, не повториться. И потом снова тоже самое...

"Все еще в обед было сделано" такого не бывает у нас, работа есть всегда и всегда можно что-то сделать чуть раньше чем тебе об этом напомнят. Может это и не косяк, за который выговоры делают, но у нас работы столько, что никто не высиживает часы. 

 

Есть смысл перевести ее на полставки, если в обед работа закончена.

Это недоработка руководителя , если подчиненный полдня ''плюет в потолок''.

Вот и я о том же, значит я неправильно построила работу.

Попробую завтра накидать наши бизнес-процессы и проанализировать где и какие обязанности не так распределили.

 

В конце-концов, это не я придумала что у нашей компании график работы с 9 до 6. Если у нее слишком много личных дел, которым мешает эта работа, можно и другую найти, с другим графиком. Такая прям "бедная", часы высиживает... как будто бесплатно.

[Адя]

То одна дочка обкакалась, извините за подробности, то вторая описалась, 

А у нее маленькие дети?

[Мarinka]

А у нее маленькие дети?

4 и 6 лет. Это я образно выразилась, но проблемы которые случаются именно такого характера, то болеют, то не едят, то их тошнит, то еще что... 

[Pudelkopf]

Всем привет!

Хотела спросить совета, т.к. сама уже на нервах, и порой из-за эмоций мозг отключается... именно когда он так нужен.

Так вот, есть подчиненные, 3 человека. С двумя мужчинами все хорошо, просто отлично ладим, причем и в общении на личностные темы, и по работе все с ними гладко.

Но есть одна подчиненная, которая просто уже начинает на голову садиться. У нее постоянные причины опоздать на работу, прийти с обеда на час позже меня, уйти раньше, и т.д. и т.п. Все время! То одна дочка обкакалась, извините за подробности, то вторая описалась, то муж с температурой, то в банке очередь была, то в магазине порошка не было пришлось идти в другой... короче, причин просто миллион, постоянно! В день хотя бы раз 5 ей нужно проболтаться в бухгалтерии, как ни зайду она там торчит! И как мне это нытье уже надоело про "можно я попозже приду?", "можно я уйду пораньше?""мне выходной нужен" !!! 

Я как и все на этом форуме, пишу сюда не потому что я не знаю слова "нет", а потому что не хочу портить отношения. Мы правда с ней иногда хорошо общаемся, по работе у меня нет особых замечаний (я не могу назвать ее ленивой, если работа есть, она за нее берется и делает), в обед можно тупо поржать над чем-то... Но блин, неужели есть только один способ угомонить ее? Я могу как начальник рявкнуть и сказать что хватить уже, достала, сиди работай как и все. Но после этого она закроется и будет меня тихо ненавидеть. Для меня это важно потому, что такой ее настрой отразиться на качестве работы, это наверное и так понятно что нежелательно для меня(решу одну проблему создав другую). Ну и так тоже, неприятно как-то, все-таки нас всего 4 в отделе, хочется сплоченности.

Есть ли вариант решения проблемы, только чтобы не выбирать "отношения или работа"?

 

 

Как один из вариантов, я пытаюсь побольше загрузить ее работой, чтобы она не успевала по магазинам шастать в рабочее время. Но пока я еще не придумала как это все делать, давать задания и сроки и постоянно контролировать тоже не дело, у меня и своя работа есть.

Я вообще не хочу быть начальником если честно, но мое начальство не хочет разделять нашу работу и упорно настаивает чтобы я была над ней и за ее работу отвечала... Им конечно видней, может они и правы, т.к. я дольше работаю в компании и когда-то ее работу я делала. Но управление это кажется не мое.

Детям больше 3 лет, увольняйте, берите мужика. Нечего рожать было, если не готова

[Гость Бажен]

Как человек, работающий с персоналом именно как психолог, могу сказать, что что далеко не каждого работника-даже очень грамотного, профессионального-можно назначать руководителем пусть даже маленького звена. То, что у Вас есть некая неуверенность в Ваших силах как руководителя, еще ни о чем не говорит. Этому тоже учиться нужно, а значит, совершать ошибки и переживать за них. Другое дело, если руководящая должность -вообще не ваша стезя. Тут легко можно довести отношения до конфликта , который разрешить придется только одним способом-через увольнение. Из Вашего поста я пока мало что успел о Вас узнать. Пары строчек на форуме недостаточно, чтобы даже примерно оценить Ваши возможности как руководителя. Но, раз Вас назначили, то вполне может быть, эти способности у Вас заметило ваше руководство. Небольшой совет-зайдите к Вашему руководителю, и спросите у него, как Вам поступать в данной ситуации. Только пусть это выглядит не как жалоба на сотрудницу, а как совет у более опытного. Ну, что-то в плане:" Вы мне не подскажете, как мне следует поступать с сотрудником, за которым я не раз замечаю опоздание на работу". Не привлекая внимания вашего руководителя к данной сотруднице. Объясните ему, что Вам пока сложно привыкнуть к отношениям на работе в ключе начальник-подчиненный, и Вам не хочется идти по пути проб и ошибок. Уверен, Вам подскажут. Это будет тем более правильным, что на каждом предприятии есть некие свои неписанные правила поведения.

  Удачи!

[Мarinka]

Есть установленные правила.

Если пойти ей на встречу' то нужно будет пойти на встречу и всем остальным' иначе отношения с ними могут ухудшиться'

Если все делает и больше занять нечем' значит действительно не тратить попусту времени своих подчиненных.. и это обозначить' вести ей иной график.

Что же косается опозданий' так и сказать - у нас есть правила' ты либо им подчи6яешься' либо нет..

 

Вот в том-то и дело, конечно, можно и нужно идти на встречу сотрудникам. Но ведь должна быть какая-то мера. Если взять к примеру остальных двух моих подчиненных, они знают меру очень четко и без меня. Т.е. они могут со мной договориться "я завтра возьму день отгула, маму нужно в больницу отвезти. А после завтра приеду пораньше и не уйду пока не доделаю все что накопится за эти 2 дня". 

Им мне легче идти на встречу, иногда могу и сама предложить пораньше уйти если например не успели пообедать из-за срочных дел.

Именно такие отношения я считаю нормальными. И они не чувствуют себя в долгу у меня и я спокойна потому что работа не стоит.

 

При условии 6о работник делает свою работу и еще остается время' зачем его грузить?

Признайте его професианализм' и официально разрешите работать по 4 часа скажем..

Или вам важно' что бы она не работала' а делала вид кипучей деятельности?

Зачем грузить? Затем чтобы меня разгрузить. Раз я начальник, я и должна иметь более свободный график чем у нее. Разве нет?))

"Разрешить ей работать по 4 часа" не получится, просто потому что она и не просит этого разрешения. Ей нужно получать деньги как за полный день, делать вид бурной деятельности, жаловаться всему офису как ей тяжело и при этом в рабочее время решать личные вопросы.

Т.е. если мы решим переводить ее на 4 часа, это будет конфликт.

А вид кипучей деятельности она и так создает)) В том-то и дело, она хочет тратить рабочее время на личные дела, и при этом чтобы все думали что у нее всегда сильная загруженность.

 

 

Я уже начала работать по нашему бизнес-процессу. Думаю что если я сама с ней не улажу все это, то показав начальству реальные наши дела внутри отдела, они сами с ней разберутся(они очень любят когда я им все красиво расписываю, кто из подчиненных что делает, сколько тратит на это время, и т.п.). Как раз она просит у них повышения зп, вот пусть и поговорят с ней и выяснят на каком основании на просит этого.

Может это и будет выглядеть как месть, но мне если честно надоело уже все это.