Взимоотношения с более "младшими" сотрудниками

[Eight Ball]

Доброго времени суток.

 

Я работаю в одной фирме, вхожу к состав профильного ядра. Т.е. есть сотрудники основные - работающие непосредственно по профилю фирмы, есть технические - типа курьера, секретаря и помощника. Фирма маленькая - 7 человек. В профильное ядро входят (так получилось) - партнеры-хозяева фирмы и я.

 

Теперь о самой проблеме.

Курьеру и секретарю поручения (чисто технические, соответственно) дают сотрудники, входящие в ядро - т.е. начальство и я. Начальство поручает, "технари" делают. Я поручаю - начинаются споры и полное нежелание что-либо делать.

 

В последнее время ситуация усугубилась - секретарша стала постоянно язвить в мой адрес, не стесняясь высказываться на мой счет.

 

Моё поведение: Изначально крайне дружелюбное, общительное, много шутил, общался как с равными себе (хоть и по иерархии выше и старше, хоть и не очень на много).

Теперь не на рабочие темы общаться перестал, держусь холодно, никаких шуток, общение по минимуму, на уровне "Анастасия, просьба такая: Сделай пожалуйста 4 копии этих бумажек, коверты с этими адресами и снаряди завтра Елену (курьер) на почту с ними. Хорошо?"

Споров стало вроде меньше, хотя периодически все равно выдают идеи в духе "Ты не знаешь, где ксерокс?" - т.е. мол, сам пойди, да откопируй.

 

Как посоветуете решать такие проблемы, и что важнее не доводить до их возникновения?

 

Заранее благодарен,

Eight Ball

 

P.S. Если информации недостаточно, спрашивайте - я дополню.

 

P.P.S. Сорри, если вдруг подобная тема уже была. Порылся по форуму, не нашел...

[Mila]

Моё поведение: Изначально крайне дружелюбное, общительное, много шутил, общался как с равными себе (хоть и по иерархии выше и старше, хоть и не очень на много).

Теперь не на рабочие темы общаться перестал, держусь холодно, никаких шуток, общение по минимуму, на уровне "Анастасия, просьба такая: Сделай пожалуйста 4 копии этих бумажек, коверты с этими адресами и снаряди завтра Елену (курьер) на почту с ними. Хорошо?"

Споров стало вроде меньше, хотя периодически все равно выдают идеи в духе "Ты не знаешь, где ксерокс?" - т.е. мол, сам пойди, да откопируй.

 

Как посоветуете решать такие проблемы, и что важнее не доводить до их возникновения?

Как-то у Вас крайности получились в поведении: сначала свой в доску, а потом резкая дистанция. Вот народ и реагирует напряженно.

А изначально народ распоряжения не выполнял, возможно, потому что как раз слишком по-дружески общались. Часто ли Вы выполняете распоряжения приятелей? Потом произошел резкий отход, вроде как "чужим" стали.

Люди всегда практически относятся к начальству не так, как к остальным, а тут Вы вроде в друзях ходите, а претензии на статус есть. Чаще всего ситуация складывается так: либо начальство, либо друзья. А совмещение этих позиций может вызвать много непоняток.

 

Пробовали занять среднюю позицию? Вы - начальство, но доброжелательное. Не равное - а именно доброжелательное. И шутить можно, и общаться, но - помнить, что Вы - начальство. ;)

[sergei]

Прирожденным лидером, вы, судя по всему, в этой компании не являетесь. Поэтому вопрос... А деньги, кто платит вашим сотрудникам?

[Eight Ball]

Как-то у Вас крайности получились в поведении: сначала свой в доску, а потом резкая дистанция. Вот народ и реагирует напряженно.

А изначально народ распоряжения не выполнял, возможно, потому что как раз слишком по-дружески общались. Часто ли Вы выполняете распоряжения приятелей? Потом произошел резкий отход, вроде как "чужим" стали.

Люди всегда практически относятся к начальству не так, как к остальным, а тут Вы вроде в друзях ходите, а претензии на статус есть. Чаще всего ситуация складывается так: либо начальство, либо друзья. А совмещение этих позиций может вызвать много непоняток.

 

Пробовали занять среднюю позицию? Вы - начальство, но доброжелательное. Не равное - а именно доброжелательное. И шутить можно, и общаться, но - помнить, что Вы - начальство. ;)

 

Нет, не пробовал, потому как не совсем понимаю как это реализовать. Если объясните КАК это делать, буду крайне признателен. "но - помнить, что Вы - начальство. ;)" с этим сложно. Причем аналогичные проблемы есть и в отношениях вне работы.

 

 

Прирожденным лидером, вы, судя по всему, в этой компании не являетесь. Поэтому вопрос... А деньги, кто платит вашим сотрудникам?

Деньги платят партнеры-начальники.

 

Я в основном ядре, но я не начальник - это для всех явно.

[Сальери]

Есть старая поговорка, что не место красит человека, а человек место.

В чём то она очень права. По мимо должности и административного ресурса, неплохо бы иметь и личный авторитет. Но его надо зарабатывать долгой и кропотливой работой.

У меня в 20 лет появились первые 15 подчинённых. и первое что меня шокировало, это полный их пофигизм на моё должность. Хотя я был очень "правильным", держался особняком и т.д. Мои распоряжения они просто игнорировали, и мои фразы типа "ну я же Ваш начальник!" звучали смешно, в ответ слышал "а нам пох..., хочешь увольняй...". Я был карьерист, и работал только на интересы фирмы, но вовремя понял, что не учитывая интересы сотрудников, я даже не могу их на полчаса задержать сверх графика. Как меня не уважало начальство, уважением со стороны подчинённых и не пахло. Тогда стало ясно что любая должность без авторитета ничто...

Пришлось начать следить не только за интересами фирмы, но и за интересами персонала. Мы всё так же были на ножах, никаких совместных попоек и т.д. Но работу я старался организовать так, чтобы выгоду имели и сотрудники. и главное поглубже было похоронить свои личные эмоции, делу они только мешали. Когда стало понятно, что многие блага и в том числе потяжелевшие кошельки у них благодаря мне, вопросов а почему я так говорю делать стало не в премер меньше. Люди видели что я принимаю решения, беру ответственность на себя, и эти решения оказываются правильными.

Любви я не добился, но все поняли, что идти против моего слова, это в первую очередь вредить себе. Я выявил неформального лидера в группе, и переложил на него большинство своих обязанностей, подкрепив это рублём, и полномочиями в дележе левака. (Это был ресторан). Но во многом возросшие проценты за обслуживание гостей, являлись моей заслугой. Но себе лично я не брал ни копейки.

Если честно, по сравнению со своими предшественниками я работал в разы меньше. а прибыль ресторана существенно возросла. Вся моя деятельность свелась к переговорам с крупными заказчиками банкетов, и выбиванием у них чая. А руководить персоналом вообще перестало быть нужным. Они понимали свой весомый финансовый интерес, и речи об опозданиях, не выходах, и т.д. уже просто не было. Приходя на работу, мне просто показывали уже готовый зал, и каждое моё замечание сразу же исполняли, потому что знали что это не от самодурства, а так действительно надо.

Как я уже сказал любви не было. Но вскоре все перешли на Вы. А когда мне предложили другое место, то сам персонал организовал прощальный банкет, и почти все попросили забрать их с собой. так закончилось это почти годовое противостояние.

[Eight Ball]

2 Сальери

Да, я понимаю, что надо зарабатывать авторитет. Не очень понимаю, как это делать. Моя ситуация несколько отлична от Вашей - я не руководитель, я лишь выше стоящий по отношению к ним работник, который да, дает им поручения, но не имеет никакого влияния на их личный шкурный интерес.

Единственно, что я мог бы делать, направленное на учет их интересов - меньше их загружать. Но какого-то нереального загруза нет, максимум, что бывает - это просьбы немного задержаться после работы. Но "немного" - это именно немного - для курьера пол часа, для секретарши 10-15 минут. И это дай Бог раз недели в 2. Ну и пи этом, ни та, ни другая далеко не овечки, и при возникновении понимания, что возможно понадобится задержаться начинаются препирания и море возмущения. Ну, а вообще - секретарша примерно 2/3 рабочего времени сидит в аське, и лазит по инету, а курьер работает полный день 2-3 дня в неделю, а остальные дни у неё получается загруженность часов до 3-4.

Остается только выступить в качестве профсоюза и неровности общения начальства и технических работников замкнуть на себя. Но, боюсь, шишек набью, а благодарности ни с той, ни с другой стороны не будет.

[Mila]

Скажите, а когда Вы начинали работать, начальство (те партнеры) представляли Вас сотрудникам как человека, чьи распоряжения они должны выполнять? Это было озвучено?

[Eight Ball]

2 Mila

 

Я работаю в этой фирме значительно дольше, чем все технические работники. И даже дольше, чем один из партнеров. Можно сказать, что я старожил в этой фирме.

 

Немного хронологии: Курьер работает у нас около 7 месяцев, секретарша около 3. Ну, именно эти секретарь и курьер.

 

Непосредственно субардинация не обсуждалась, но в принципе, учитывая, что я от технарей требую только выполнения совершенно адекватных и нужных для дела поручений, выполнение которых объективно входит в их обязанности, меня начальство обычно поддерживает в ситуациях типа капризов секретарши или курьера при поручении мною им чего-либо. Поддерживает в духе "Анастасия, а чего ты не позвонишь туда-то? Тебе Eigth Ball все правильно говорит, они нам обязаны дать такую информацию. Пожестче с ними общайся просто, как тебе Eight Ball и говорил."

Как-то так...

[Mila]

Немного хронологии: Курьер работает у нас около 7 месяцев, секретарша около 3. Ну, именно эти секретарь и курьер.

А с прежними как отношения складывались?

Непосредственно субардинация не обсуждалась, но в принципе, учитывая, что я от технарей требую только выполнения совершенно адекватных и нужных для дела поручений, выполнение которых объективно входит в их обязанности, меня начальство обычно поддерживает в ситуациях типа капризов секретарши или курьера при поручении мною им чего-либо. Поддерживает в духе "Анастасия, а чего ты не позвонишь туда-то? Тебе Eigth Ball все правильно говорит, они нам обязаны дать такую информацию. Пожестче с ними общайся просто, как тебе Eight Ball и говорил."

Как-то так...

Вообще этот пример говорит о том, что Вы не распоряжения даете, а советуете как старший товарищ... Которого, извините, и послать можно (вообще и некоторое начальство послать можно, но да Бог с ними). Может и ошибаюсь, но думаю, что Вашему начальству стоить поставить сотрудников перед фактом, что Ваши Распоряжения Надо Выполнять.

И имхо, сначала было слишком много панибратства, а потом слишком резкое охлаждение. Я все по серединочку Доброжелательная дистанция, так сказать. Но, кстати, это еще и от сотрудников зависит. От их "внутренней культуры".

[Eight Ball]

А с прежними как отношения складывались?

 

Вообще этот пример говорит о том, что Вы не распоряжения даете, а советуете как старший товарищ... Которого, извините, и послать можно (вообще и некоторое начальство послать можно, но да Бог с ними). Может и ошибаюсь, но думаю, что Вашему начальству стоить поставить сотрудников перед фактом, что Ваши Распоряжения Надо Выполнять.

И имхо, сначала было слишком много панибратства, а потом слишком резкое охлаждение. Я все по серединочку Доброжелательная дистанция, так сказать. Но, кстати, это еще и от сотрудников зависит. От их "внутренней культуры".

 

Ну, курьеры у нас часто менялись... С предыдущей секретаршей отношения были отличные. Но правда мне 23 было, а ей 33. Я ей очень нравился.

Но вообще, проблема авторитетности имеет место быть. Вернее её отсутствия. Я это наблюдаю и в нерабочих отношениях. Что к этому приводит пока не понял, как это поменять, соответственно тоже. Если с вашей помощью смогу разобраться в этом, буду очень рад. Действительно буду очень рад, ибо проблама актуальная.

 

Вообще этот пример говорит о том, что Вы не распоряжения даете, а советуете как старший товарищ...

Не смог проследить ход Ваших мыслей. Объясните, пожалуйста.

[Mila]

Не смог проследить ход Ваших мыслей. Объясните, пожалуйста.

Ну просто мне показалось, в том, как Вы передаете слова начальства, что там больше к Вам отношение именно как к равному вашим подчиненным, просто более опытному. Что Ваши слова воспринимаются не как распоряжения, а как рекомендации что ли, нечто необязательное.

Т.е. начальник может сказать: "Анастасия, а чего ты не позвонишь туда-то? Тебе Eigth Ball все правильно говорит, они нам обязаны дать такую информацию. Пожестче с ними общайся просто, как тебе Eight Ball и говорил."- вроде как подтверждает вашу правоту, а она даже не должна обсуждаться, если Вы хотите, чтобы выполняли ваши распоряжения.

Можно ведь и сказать, на месте начальника: "Eigth Ball сказал позвонить. Почему ты этого не сделала?" Т.е. вы по-любому здесь правы. А когда он спрашивает: "А чего ты не позвонишь?" - он начинает обсуждать Ваши распоряжения с подчиненными. Это неправильно. ОН может обсудить их потом с Вами, наедине. Но не с подчиненными. Ваше начальство должно поддерживать Ваш авторитет в глазах Ваших подчиненных, а не обсуждать его.

 

Может, я не права, может, коряво объяснила. Это мое имхо все. Если что, здесь есть еще кому подсказать ;)

[Eight Ball]

А ведь вы правы...

Получается, что начальство обсуждает с технарями разумно моё требование или неразумно...

С другой стороны, я точно так же могу с одним начальником обсуждать какие-то предъявляемые ко мне другим начальником требования... Ну, когда имею ощущение, что требования несколько неправильные, а самому убедить требующего не удалось...

Может это специфика малых фирм, где нет строгой подчиненности, как собственно нет и чисто рабочего общения? Или это недостатки конкретного начальства? Мне просто несколько затруднительно судить, ибо я совсем в немногих местах пока работал...

[Mila]

С другой стороны, я точно так же могу с одним начальником обсуждать какие-то предъявляемые ко мне другим начальником требования... Ну, когда имею ощущение, что требования несколько неправильные, а самому убедить требующего не удалось...

Мне кажется, там немного другая ситуация... Все-таки те двое начальников на равных, там не такой острый вопрос авторитета, имхо. Вы осуществляете непосредственное руководство, поэтому ваши распоряжения, как мне кажется, должны выполняться без обсуждений. А вот Вы уже отчитываетесь за Ваши решения перед Вашим начальством. Если есть иерархия, она должна соблюдаться, не должно быть прыганья через голову.

[Eight Ball]

На самом деле, из сегодняшних наблюдений сделал вывод, что проблема значительно шире упрямства относительно моих поручений. На практике имеет место постоянное недовольство по каждому поводу, какие-то язвительные выпады и т.п.

Основные проблемы с секретаршей. Вероятно это в силу того, что курьер бывает только по утрам.

Примеры:

- Подхожу в бумажками, она берет требку телефона начинает куда-то набирать. Я: Анастасия, как освободишься, откопируй пожалуйста эти бумажки, и отдай Маше (это курьер). Секретарша: Я занята, ты не видишь?!!! Я: Я тебе поэтому и говорю - откопируй, как освободишься!. Опять возмущенно заявляет что-то невнятное. Курьеру и той становится неудобно, что эта так выкобенивается - подходит, говорит "Ну давай я откопирую!". Отдаю ей, объясняю "Тут в каждом файлике по 2 экземпляра каждой бумажки. Нам нужно чтоб было 2 оригинала, которые уже есть и 2 копии.". Ухожу за свой стол, она начинает копировать. Секретарша кладет трубку и подходит к курьеру. В общем, принимает активное участие. Наверное чтоб с курьером не ссориться, они вроде хорошо ладят. Какая-то возня, курьер говорит "Да нет, это не надо копировать..." Секретарша заявляет что-то вроде "Скопируем, скопируем... нам не положено думать...". В итоге отдают мне вместо 2 копий, 4. Спрашиваю: Зачем 4? Секретарша делает вид, что очень увлечена каким-то вопросом начальнику, курьер мне говорит "Да 2 раза скопировали... Я ей говорила, что не надо...". В общем, пакостит. Секретарша, имею в виду.

 

- В какой-то момент просит меня подойти. Без пожалуйста, и прочих изысков... Просто в духе "Eight Ball, пойди сюда..." Ну, думаю, может в компе какой-то вопрос у неё... Подхожу. Показывает мне бумажку, наше общее с начальством поручение, просит объяснить что там к чему относится. Объясняю. Она: Ясно. Слова "спасибо" мы тоже не знаем. Ухожу обратно к себе.

 

- Подхожу к секретарше, даю несколько документов, прошу прошить их ниткой. Шутливо изображает недовольство. Ну, как же, работать заставили... Минут через 15 прошила, говорит мне с другого конца комнаты со своего места "Я прошила." Трясет в руке над головой.

Я: Да, хорошо, спасибо.

Она: Ну, забирай, ... ... ... (не разобрал).

Я: Что?

Она: Забирай, у меня не склад на столе.

А меня такое поведение уже раздражает если честно, я на неё не ору, но тон грубеет...

Я: Ну, ничего страшного. Полежат у тебя не столе 15-20 минут. Кроме того, если так напрягает, можешь сама принести их мне.

Молчит.

Через некоторое время приносит. Пробую лечить их же методами, спасибо не говорю, хоть и чувствую себя из-за этого неловко.

 

По приведенным примерам: Даже когда ей надо, считает нормальным, чтоб я подходил к ней. Когда мне надо, опять же подходить мне.

 

Ну и в общем, все в таком духе. Задержался сегодня с основным начальником, думал с ним обсудить этот вопрос, но пока не стал, потому как не очень хорошо представляю как даже он может повлиять на эту ситуацию, и что вероятно здесь на форуме что-то посоветуют, что уже можно будет предлагать начальству в качестве решения проблемы их силами.

 

Ну, а вообще, мы с ней перед новым годом полаялись сильно, она там аж что-то в духе "Заткнись!" орала. Это при одном из начальников. Он как-то по-своему решил вопрос урегулировать и стал нам какие-то совместные поручения давать под лозунгом "Давайте, миритесь. ". Какого-либо эффекта это, естественно, не возымело.

 

Что делать не ясно...

[Mila]

А насколько эта секретарша вообще ценный и незаменимый сотрудник?

[Сальери]

Что делать не ясно...

 

Как я понял, проблема у Вас с борьбой за власть не стоит.... Или она может Вас "подсидеть"?

С одной стороны вы старожил фирмы, но непосредственно начальником её не являетесь?

И Ваше руководство особенно не стремится вмешиватся в конфликт, хотя я думаю в фирме из 7 человек он достаточно на виду?

 

На мой взляд тут личная неприязнь, отягощенная, что с её точки зрения вы "строите босса", но как понимаю, конфликт с Вами, и Ваше мнение повлиять на её работу в фирме не может?

 

Если всё так, то надо в первую очередь налаживать личные отношения, так как рабочих у Вас особенно не проглядывается. Все Ваши действия на настоящий момент, если и принесут минимальные результаты, типа разговора с ней руководителя, то уважения и авторитета к Вам в её глазах они не прибавят. А злоба уйдёт в глубинное состоянее, и если она и будет скрипя зубами исполнять Ваши поручения, то вот расчитывать на помощь или конструктивную работу с её стороны Вам не придётся. И всегда надо будет быть на стороже, так как любой ваш промах, она не замедлит озвучать.

 

Я бы поступал двумя путями.

Первый, - так как вражда не приносит мне дивидентов, постарался бы сделать её своим другом. Координально бы изменил отношение к ней, старался не провоцировать ни малейших конфликтов, и всячески пытался бы наладить более близкие отношения. (Попить пивка вдвоём, найти общего врага(очень действенно, можно даже за пределами фирмы), или выяснить её интересы помимо фирмы, и самому их освоить (например если занимается горными лыжами, тоже включится, или на почве музыки и т.д.))

Но согласен, не со всеми так возможно, тем более с женщинами, которые могут испытывать патологическую ненависть, которую сами не могут обьяснить. Сам сталкивался, когда с человеком даже не поговорить. Злобно-надутая мина на лице, и истерики по любому вопросу. Тут нужен второй вариант, а именно - добится её увольнения. Работает она не давно. идти на пролом к начальству тоже не надо. Это будет выглядеть как личностный конфликт, и просто Ваша обида. Я бы на ближайшее время постарался исключить все ситуации которые приводят к противостоянию. И исподволь бы не ленился что бы все её промахи, узнавало руководство. Месяц методичной работы, и её на фирме не будет. Тем более у Вас сильный административный ресурс, в ввиде близости к начальству, и продолжительным сроком работы. При умном подходе избавится от неё проблемой не будет.

 

И главное! Гасите эмоции. Не заводите себя лично. Это просто секретарша, от которой надо избавится. Не стоит себя накручивать и по вечерам нервничать из-за каждой фразы. Она специально действует Вам на нервы, и уже видно своего добивается. Не идите у неё на поводу. Будте самой невозмутимостью. Ваши реакции только подстёгивают её.

Поверьте, это далеко не самая сложна проблема которая ждёт Вас в бизнесе. И будет немало конфликтов, где придётся сохранять трезвую голову, и расчитывать на несколь ходов вперёд. Вот Вам первая задача, либо подружится с ней (будут враги которых будет невозможно победить, придётся делать их друзьями), либо аккуратно её "уйти", но не скандаля, и не допуская перехода в личностную плоскость, а только в рабочей. Тогда в лице руководства на Вас "косяка" не будет. Просто если ситуация потом возникнет похожая, за Вами может сложится репутация "конфликтного".

Отнеситесь к этому как к заданию, из которого надо максимально извлечь пользу. Например сами выполняйте её работу, и что бы это не осталось без внимания начальства. Скажите что она не успевает. Это дабавит Вам к репутации в их глазах, а ей будет минус существенный.

Это бизнес, это битва. Тут сильные пожирают слабых. А силён тот, кто умнее, и хитрее. А эмоции только вредят.

[Eight Ball]

А насколько эта секретарша вообще ценный и незаменимый сотрудник?

 

Я уже думал о том, к чему Вы клоните... Да сложно сказать насколько ценный и незаменимый... Тут же вопрос ещё в том, что такие конфликты только у меня с ней. С начальством она не спорит, только что бывает капризничает слегка. Но в итоге все равно делает то, что ей говорят. А так, она сама по себе веселая, позитивная. Ну, в общем, начальства особо не напрягает.

 

Как я понял, проблема у Вас с борьбой за власть не стоит.... Или она может Вас "подсидеть"?

С одной стороны вы старожил фирмы, но непосредственно начальником её не являетесь?

И Ваше руководство особенно не стремится вмешиватся в конфликт, хотя я думаю в фирме из 7 человек он достаточно на виду?

 

На мой взляд тут личная неприязнь, отягощенная, что с её точки зрения вы "строите босса", но как понимаю, конфликт с Вами, и Ваше мнение повлиять на её работу в фирме не может?

 

Если всё так, то надо в первую очередь налаживать личные отношения, так как рабочих у Вас особенно не проглядывается. Все Ваши действия на настоящий момент, если и принесут минимальные результаты, типа разговора с ней руководителя, то уважения и авторитета к Вам в её глазах они не прибавят. А злоба уйдёт в глубинное состоянее, и если она и будет скрипя зубами исполнять Ваши поручения, то вот расчитывать на помощь или конструктивную работу с её стороны Вам не придётся. И всегда надо будет быть на стороже, так как любой ваш промах, она не замедлит озвучать.

 

Я бы поступал двумя путями.

Первый, - так как вражда не приносит мне дивидентов, постарался бы сделать её своим другом. Координально бы изменил отношение к ней, старался не провоцировать ни малейших конфликтов, и всячески пытался бы наладить более близкие отношения. (Попить пивка вдвоём, найти общего врага(очень действенно, можно даже за пределами фирмы), или выяснить её интересы помимо фирмы, и самому их освоить (например если занимается горными лыжами, тоже включится, или на почве музыки и т.д.))

Но согласен, не со всеми так возможно, тем более с женщинами, которые могут испытывать патологическую ненависть, которую сами не могут обьяснить. Сам сталкивался, когда с человеком даже не поговорить. Злобно-надутая мина на лице, и истерики по любому вопросу. Тут нужен второй вариант, а именно - добится её увольнения. Работает она не давно. идти на пролом к начальству тоже не надо. Это будет выглядеть как личностный конфликт, и просто Ваша обида. Я бы на ближайшее время постарался исключить все ситуации которые приводят к противостоянию. И исподволь бы не ленился что бы все её промахи, узнавало руководство. Месяц методичной работы, и её на фирме не будет. Тем более у Вас сильный административный ресурс, в ввиде близости к начальству, и продолжительным сроком работы. При умном подходе избавится от неё проблемой не будет.

 

И главное! Гасите эмоции. Не заводите себя лично. Это просто секретарша, от которой надо избавится. Не стоит себя накручивать и по вечерам нервничать из-за каждой фразы. Она специально действует Вам на нервы, и уже видно своего добивается. Не идите у неё на поводу. Будте самой невозмутимостью. Ваши реакции только подстёгивают её.

Поверьте, это далеко не самая сложна проблема которая ждёт Вас в бизнесе. И будет немало конфликтов, где придётся сохранять трезвую голову, и расчитывать на несколь ходов вперёд. Вот Вам первая задача, либо подружится с ней (будут враги которых будет невозможно победить, придётся делать их друзьями), либо аккуратно её "уйти", но не скандаля, и не допуская перехода в личностную плоскость, а только в рабочей. Тогда в лице руководства на Вас "косяка" не будет. Просто если ситуация потом возникнет похожая, за Вами может сложится репутация "конфликтного".

Отнеситесь к этому как к заданию, из которого надо максимально извлечь пользу. Например сами выполняйте её работу, и что бы это не осталось без внимания начальства. Скажите что она не успевает. Это дабавит Вам к репутации в их глазах, а ей будет минус существенный.

Это бизнес, это битва. Тут сильные пожирают слабых. А силён тот, кто умнее, и хитрее. А эмоции только вредят.

 

Борьбы за власть нет. Подсидеть вряд ли. Так, пакостить только что, нервы трепать...

 

Начальники, как уже писал выше - отдельная группа лиц. Я в неё не вхожу.

 

По правде сказать - да, постоянные споры видны, и начальство, думаю, их замечает. Ну, сложно не заметить.

 

На мой взляд тут личная неприязнь, отягощенная, что с её точки зрения вы "строите босса", но как понимаю, конфликт с Вами, и Ваше мнение повлиять на её работу в фирме не может?

Похоже на то...

 

Вообще, гран мерси, прочел много очень трезвых мыслей в Вашем сообщении. ;)

 

Про дружить у самого тоже мысли были, но смутило в этом то, что попытки дружить могут быть расценены как слабость и попытка подлизываться.

 

А подсиживать - это да, наверное надо начинать... Я этим никогда правда не занимался, всегда всем добра желал... Но уже осознал, что и без таких методов не обойтись.

 

 

Кстати, вот только что подумал: Модель "друг" активно использовалась с самого начала. Плоды использования этой модели я описал. Другой вопрос, что вероятно я друга моделирую неправильно. Т.е. так неправильно, что секретарша распустилась и ничего не боится...

[Гость (Любаров Константин)]

Лажа в организации трудового процесса в конторе.

 

Пусть Ваше руководство напишет четкие должностные инструкции. Где будет четко разграничены полномочия. И кто кому подчиняется.

 

Это моментально решит все проблемы - за любое неподчинение Вы сможете наказать деньгами. =) По крайней мере осведомленность об этом Ваших подчиненных сделает их более покладистыми. А быть добреньким для всех - не выход. Люди потянутся к Вам лишь оценив Вашу компетентность. сопротивляющихся - просто выживайте =) Вы с ними не сработаетесь, тем более, если это курьеры или секретари - т.е. реальных денег фирме не приносят.

[Eight Ball]

Лажа в организации трудового процесса в конторе.

 

Пусть Ваше руководство напишет четкие должностные инструкции. Где будет четко разграничены полномочия. И кто кому подчиняется.

 

Это моментально решит все проблемы - за любое неподчинение Вы сможете наказать деньгами. =) По крайней мере осведомленность об этом Ваших подчиненных сделает их более покладистыми. А быть добреньким для всех - не выход. Люди потянутся к Вам лишь оценив Вашу компетентность. сопротивляющихся - просто выживайте =) Вы с ними не сработаетесь, тем более, если это курьеры или секретари - т.е. реальных денег фирме не приносят.

 

Согласен, лажа.

Просто возможно, четкие трудовые инструкции, как и любые иные четкие порядки связанные с трудовым процессом - достояние развитых серьезных фирм, к коим нашу контору причислить язык не повернется.

[Сальери]

Лажа в организации трудового процесса в конторе.

Пусть Ваше руководство напишет четкие должностные инструкции. Где будет четко разграничены полномочия. И кто кому подчиняется.

 

Могу сказать по практике, написать инструкции несложно. Гораздо проблематичнее добится чёткого их исполнения. Без ситемы контроля за их выполнением, он становятся просто бумажками. Тут всё опять упирается в авторитет и профессионализм руководителя.

Если не следить за работой и взаимодействием персонала, то бардак будет что с инструкциями, что без.

 

А работа из-под палки, далеко не самая продуктивная. Гораздо эффективней когда у человека есть другие мотивации, нежели приказ, который он должен тупо исполнять. Приятней наблюдать работу людей "горящих" делом, в противовес скучным минам, воздевающим глаза к небу, и про себя матерящих руководство.

Мне кажется эффективную и сплочённую команду, одними инструкциями не создашь. А при грамотном руководстве, они и не особо нужны будут. Каждый будет и так знать своё место в ней.

 

Тут как раз более работа психологов, нежели надсмотрщиков.

[info_zoria]

Согласен, лажа.

Просто возможно, четкие трудовые инструкции, как и любые иные четкие порядки связанные с трудовым процессом - достояние развитых серьезных фирм, к коим нашу контору причислить язык не повернется.

а вы боссам намек киньте, типа так мол и так, мы же взрослеющая Хвирма, а давайте тАку бумаженцию введем , "должностные инструкции" и скажите что ее сами и подготовите, ровно ко дню граненого стакана.

Главное презентация правильная и момент подобрать, а то вот курьеры допустим меняются , а тут фирма СОЛИДНАЯ возится некому , а будет тАка нужна штука, дал почитать и за ручку водить не надо, и за одно , накропаете и секретарю, потом на подпись начальству, а они потом против собою подписанного не пойдут, вот и мотив будет , и подсиживать ни кого не надо. ТАК СКАЗАТЬ, просто правила есть шанс у вас придумать , что избавит вас от лишних дерганий.

[info_zoria]

Гораздо эффективней когда у человека есть другие мотивации, нежели приказ, который он должен тупо исполнять. Приятней наблюдать работу людей "горящих" делом, в противовес скучным минам, воздевающим глаза к небу, и про себя матерящих руководство.

Мне кажется эффективную и сплочённую команду, одними инструкциями не создашь. А при грамотном руководстве, они и не особо нужны будут. Каждый будет и так знать своё место в ней.

 

Тут как раз более работа психологов, нежели надсмотрщиков.

+ 1000