Маловато тем о бизнесе

[Blizzard_]

Задумалась. Я детей то не люблю) Ну разве что взрослых, лет по 15)) С ними мне инетереснее чем со взрослыми, у них есть чему поучиться)

 

Не знаю, я бы Вас в няни взяла)))

[Red forever]

Задумалась)

А как надо разговаривать с клиентами? "Снизу" или "на равных"?

 

А сами как думаете?

[dusha veda]

Не знаю, я бы Вас в няни взяла)))

Ура, у меня есть работа)

 

А сами как думаете?

Зависит от сферы деятельности)

Если это сфера услуг, то "снизу" и с расшаркиваниями.

Если это сфера финансовых услуг, и я не уточнила, я разговариваю не совсем с клиентами, а с партнерами, т.е. мы им платим деньги за их услуги и я им объясняю, как выставлять правильно счета и сопровотельные документы. То позиция сверху мне кажется правильной.

Вежливо и мягко)

 

Мне с моим характером сложно будет разговарить с позиции "снизу".

"на равных" приемлемо и привлекательно.

[Red forever]

Зависит от сферы деятельности)

Если это сфера услуг, то "снизу" и с расшаркиваниями.

 

 

Печально.

 

Если это сфера финансовых услуг, и я не уточнила, я разговариваю не совсем с клиентами, а с партнерами, т.е. мы им платим деньги за их услуги и я им объясняю, как выставлять правильно счета и сопровотельные документы. То позиция сверху мне кажется правильной.

Вежливо и мягко)

 

Понятно.

Печально.

 

А почему Вы во втором случае с партнерами беретесь говорить с позиции сверху?

Вы считаете себя в чем-то выше их?

[Firenze]

Да уж... Лейтмотив темы - "мы "не алё", но ищем таланты"...

Кстати, Душа, а почему бы вам не стать инвестором коммерческих компаний, которые занимаются поставками высокотехнологичных материалов?

Раз вам все равно - проинвестируйте.

Правда, не забудьте, специфика бизнеса такова, что приходится работать через "кривые схемы".

Так что ваши безнадзорные инвестиции могут и потеряться.

Но раз вы мыслите "вагонами-миллионами", надо полагать, для вас будет невелика потеря...

[gvp]

На форуме почти нет тем о бизнесе, а если и есть, то с вопросами типа "где найти работу?"

Неужели завсегдатаям форума совсем не о чем поведать или ничего не интересует в этой сфере?

Мне интересно не то, сколько кто зарабатывает, а кто чем живет и в чем реализуется?

Что интересного в вашей работе? Какие возможности для развития каких качеств она Вам дает? и т.п.

Есть ли какие-то планы, идеи для реализации?

В общем давайте о бизнесе и бизнес-проектах поговорим)

Есть желающие?)

 

Желающие всегда есть.

 

Мне вот иногда становиться любопытно как это у жён и детей чиновников вдруг просыпается предпринимательский инстинкт на ровном месте?

Вы посмотрите на их официальные декларации о доходах! И это только официально! А сколько ещё неучтённых грязных зелёных бумажек таскают в чемоданах по кабинетам минестерств и ведомств...

Тема большая. Можно разбавить полётом фантазии если кто очкует

[dusha veda]

Печально.

 

Понятно.

Печально.

 

А почему Вы во втором случае с партнерами беретесь говорить с позиции сверху?

Вы считаете себя в чем-то выше их?

Жаль, что я вас так растроила)

Потому что "партнеры" ниже)

Хотя Вас такой ответ вряд ли утроит, да?)

 

Да уж... Лейтмотив темы - "мы "не алё", но ищем таланты"...

Кстати, Душа, а почему бы вам не стать инвестором коммерческих компаний, которые занимаются поставками высокотехнологичных материалов?

Раз вам все равно - проинвестируйте.

Правда, не забудьте, специфика бизнеса такова, что приходится работать через "кривые схемы".

Так что ваши безнадзорные инвестиции могут и потеряться.

Но раз вы мыслите "вагонами-миллионами", надо полагать, для вас будет невелика потеря...

Вы о венчурном бизнесе толкуете, Флоренция?)

Выскорискованно и затратно. Такие деньги есть только у государства или курпных корпораций.

Не пойму что Вас из крайности в крайность то кидает? То маникюрша на дому, то сразу космос?)

Середины нет чтоли?)

[Kerby]

Задумалась)

А как надо разговаривать с клиентами? "Снизу" или "на равных"?

 

в зависимости от ситуации. Можно ещё "сверху".

Это заход как специалиста. Правда, за право такого захода потребуют доказательств профессиональности.

 

Вежливо и мягко)

 

Мне с моим характером сложно будет разговарить с позиции "снизу".

"на равных" приемлемо и привлекательно.

 

это потому что ты себя (по инерции) ставишь вниз.

А ты человека ставь наверх))

 

И причём тут профессиональная коммуникация и характер?

Разделяй это.

[dusha veda]

в зависимости от ситуации. Можно ещё "сверху".

Это заход как специалиста. Правда, за право такого захода потребуют доказательств профессиональности.

 

 

 

это потому что ты себя (по инерции) ставишь вниз.

А ты человека ставь наверх))

 

И причём тут профессиональная коммуникация и характер?

Разделяй это.

Сверху конечно бывает нужно.

 

Вопрос, елси я ставлю себя вниз, то почему мненекомфотно разговаривать снизу-вверх?

 

Разделяй и властвуй)

Проще подобрать подходящую работу, чем менять себя.

Керби, ты любишь прогибаться?

[Kerby]

Сверху конечно бывает нужно.

 

Вопрос, елси я ставлю себя вниз, то почему мненекомфотно разговаривать снизу-вверх?

 

Разделяй и властвуй)

Проще подобрать подходящую работу, чем менять себя.

Керби, ты любишь прогибаться?

 

 

клиенту похуй, чего ты любишь.

Он пришёл потратить свои деньги и хочет быть королём.

Если ты не умеешь разделять личные тараканы и профессиональную коммуникацию - в продажах лучше не работать.

У продавца есть закон - "корону оставляем дома".

Вот и всё. Это бизнес.

 

Далее.

 

Есть разные формы переговоров.

Ты можешь зайти сверху, тогда тебя попросят доказать (и показать) свою компетентность.

Можно на равных - тогда нужно чтобы партнёр тоже что-то зарабатывал (скидка не в счёт)

Можно снизу - когда ты заходишь как человек, которому нужен совет и всё такое.

Где тут самоуничижение я не вижу.

 

Хотя, многие комплимент другому считают чуть-ли не подвигом..))

[dusha veda]

клиенту похуй, чего ты любишь.

Он пришёл потратить свои деньги и хочет быть королём.

Если ты не умеешь разделять личные тараканы и профессиональную коммуникацию - в продажах лучше не работать.

У продавца есть закон - "корону оставляем дома".

Вот и всё. Это бизнес.

 

Далее.

 

Есть разные формы переговоров.

Ты можешь зайти сверху, тогда тебя попросят доказать (и показать) свою компетентность.

Можно на равных - тогда нужно чтобы партнёр тоже что-то зарабатывал (скидка не в счёт)

Можно снизу - когда ты заходишь как человек, которому нужен совет и всё такое.

Где тут самоуничижение я не вижу.

 

Хотя, многие комплимент другому считают чуть-ли не подвигом..))

Керби, я не представляю, как ты работаешь в продажах и тренинги ведешь, если ты так общаешься на форуме)

Ты не видишь и не слышишь никого кроме себя и заученных формулировок.

Ну или отрываешься на форумчанах))

[Kerby]

Керби, я не представляю, как ты работаешь в продажах и тренинги ведешь, если ты так общаешься на форуме)

Ты не видишь и не слышишь никого кроме себя и заученных формулировок.

Ну или отрываешься на форумчанах))

 

я вообще дал тебе развернутую схему продаж.

Спасибо бы сказала

[dusha veda]

Одна фраза, что клиент пришел потратить свои деньги, чтоб почувствовать себя королем, чего только стоит))

Керби, ты с кем работаешь, с продавцами игровых автоматов?

К нам клиенты приходят заработать)

 

 

я вообще дал тебе развернутую схему продаж.

Спасибо бы сказала

Спасибо за ненужную мне инфу? Которую я даже не просила?

Спасибо))

 

Если ты эту схему "продаешь", продавай ее в другом месте)

Это не то что кусочек схемы, это вообще "ни о чем".

[Kerby]

Одна фраза, что клиент пришел потратить свои деньги, чтоб почувствовать себя королем, чего только стоит))

Керби, ты с кем работаешь, с продавцами игровых автоматов?

К нам клиенты приходят заработать)

 

а кем, радость моя?

Даже если он приходит заработать, он вкладывает СВОИ деньги.

А значит хочет отношения. Отношения особенного.

Хотя, кому я это рассказываю..

 

У меня сейчас интернет-магазин по продаже дорогого ПО.

Так вот. Доставка у нас бесплатная по всей России.

И курьерская служба присылает отчёт о доставке, т.е. мы знаем, что товар 100% доставлен.

НО

Я (лично, директор) звоню каждому клиенту и спрашиваю, удовлетворил ли клиента ВЕСЬ цикл сделки.

Нужно ли говорить, что 70% тех, кто у нас купил приходят к нам во второй раз.

Знаешь почему? Потому что НИКТО больше так не делает.

Нафиг унижаться, всё ж на ценнике написано))

 

 

 

Спасибо за ненужную мне инфу? Которую я даже не просила?

Спасибо))

 

Если ты эту схему "продаешь", продавай ее в другом месте)

Это не то что кусочек схемы, это вообще "ни о чем".

 

 

пожалуйста

[dusha veda]

а кем, радость моя?

Даже если он приходит заработать, он вкладывает СВОИ деньги.

А значит хочет отношения. Отношения особенного.

Хотя, кому я это рассказываю..

 

У меня сейчас интернет-магазин по продаже дорогого ПО.

Так вот. Доставка у нас бесплатная по всей России.

И курьерская служба присылает отчёт о доставке, т.е. мы знаем, что товар 100% доставлен.

НО

Я (лично, директор) звоню каждому клиенту и спрашиваю, удовлетворил ли клиента ВЕСЬ цикл сделки.

Нужно ли говорить, что 70% тех, кто у нас купил приходят к нам во второй раз.

Знаешь почему? Потому что НИКТО больше так не делает.

Нафиг унижаться, всё ж на ценнике написано))

 

пожалуйста

Керби, ну ты прав)

А почему слово "унижаться" и "прогибаться" у тебя негатив вызывает?

Так же как у Барбары)

Если в сфере услуг нужно прогибаться и облизывать клиента, то что в этом такого?

Мы заинтересованы, чтобы клиент больше зарабатывал, чем он больше заработает, тем выше наши комиссии.

Поэтому идет стимулирование его, как продавца и обучение.

Как можно учить с позиции снизу?

Тоже самое, если человек не знает как оформлять документы, как я могу его этому научить с позиции снизу?

 

У нас как всегда с тобой разговор слепого с глухим получается)

Потому что ты только о себе. Кстати. истории личные о становлении бизнеса я приветсвую)

Но не в плане обучения меня продажам)

Мне интереснее другой момент.

 

Если не трудно, лучше расскажи, как ты принял решение о собственном бизнесе и как и почему к тому пришел?

С какими трудностями столкнулся, чему научился?

 

Почему ты звонишь лично? Не доверяешь своим менеджерам?

[Фантомас]

Если в сфере услуг нужно прогибаться и облизывать клиента, то что в этом такого?

Ничего подобного.

В сфере услуг нужно качественные услуги предоставлять.

Мне важно, как мне маникюр сделают. А маникюрша может вести себя, как угодно.

[Kerby]

Керби, ну ты прав)

А почему слово "унижаться" и "прогибаться" у тебя негатив вызывает?

Так же как у Барбары)

Если в сфере услуг нужно прогибаться и облизывать клиента, то что в этом такого?

Мы заинтересованы, чтобы клиент больше зарабатывал, чем он больше заработает, тем выше наши комиссии.

Поэтому идет стимулирование его, как продавца и обучение.

Как можно учить с позиции снизу?

Тоже самое, если человек не знает как оформлять документы, как я могу его этому научить с позиции снизу?

 

У нас как всегда с тобой разговор слепого с глухим получается)

Потому что ты только о себе. Кстати. истории личные о становлении бизнеса я приветсвую)

Но не в плане обучения меня продажам)

Мне интереснее другой момент.

 

Если не трудно, лучше расскажи, как ты принял решение о собственном бизнесе и как и почему к тому пришел?

С какими трудностями столкнулся, чему научился?

 

Почему ты звонишь лично? Не доверяешь своим менеджерам?

 

а в чём проблема захода "снизу"?

Это просто "дайте совет". Вот уже "снизу". Ты человека ставишь выше себя.

Потом выруливаешь как тебе нужно.

Очень классный заход. Особенно с большими дядьками из солидных компаний.

 

Звоню сам потому что спёр идею у компании Virgin (есть такая небольшая авиакомпания, прогугли).

Там при звонке на горячую линию сам Ричард Бренсон (тоже прогугли) говорит, что если абонент не получит ответа в течении 15 секунд, авиапререлёт он получит бесплатно.

Прикинь, как приятно покупателю тот факт, что сам директор общается с ним на равных.

Прочувствуй это. Американский бизнес, где обман клиента приравнивается к административному правонарушению.

[Firenze]

Вы о венчурном бизнесе толкуете, Флоренция?)

Выскорискованно и затратно. Такие деньги есть только у государства или курпных корпораций.

Не пойму что Вас из крайности в крайность то кидает? То маникюрша на дому, то сразу космос?)

Середины нет чтоли?)

Господи... Да что ж вас всё на заумь тянет?

Просто ваше представление о бизнесе - когда вы, не разбираясь в предмете, но имея стартовый капитал, готовы быть просто владелицей, т.е. принесла деньги, потом появилась с какой-то периодичностью, раздала всем ЦУ и отправилась на Тенерифе - упрощено вписывается в эту модель.

Киношные, пафосные представления о бизнесе.

Хотя бы даже потому, что человек с деловой хваткой далеко не отойдет от дела - уж коль скоро он рискует своими деньгами.

И я вам даже подсказываю, в чем именно риски.

И в этом контексте все ваши заученные слова о делегировании полномочий звучат красиво, но не имеют ничего общего с реальностью...

[dusha veda]

Ну наверно сам Ричард не прозванивает рекламации?)

А говорит автоответчик)

Тему эту я знаю, но тут важен эффект, когда лично гворит глава крупной корпорации.

Когда это директор небольшой фирмы, можно подумат, что пока немного клиентов и фирма только набирает обороты.

Плохого в этом ничего нет, но согласись, это уже не так круто, как елси б тебе позвонил глава Газпрома узнать доволен ты поставкой газа в свой дом?)

 

Господи... Да что ж вас всё на заумь тянет?

Просто ваше представление о бизнесе - когда вы, не разбираясь в предмете, но имея стартовый капитал, готовы быть просто владелицей, т.е. принесла деньги, потом появилась с какой-то периодичностью, раздала всем ЦУ и отправилась на Тенерифе - упрощено вписывается в эту модель.

Киношные, пафосные представления о бизнесе.

Хотя бы даже потому, что человек с деловой хваткой далеко не отойдет от дела - уж коль скоро он рискует своими деньгами.

И я вам даже подсказываю, в чем именно риски.

И в этом контексте все ваши заученные слова о делегировании полномочий звучат красиво, но не имеют ничего общего с реальностью...

Ну тут кто на что учился)

Флоренция, а что именно Вас так задевает в моих рассуждениях?

То что они сильно далеки от ваших?

Поэтому Вы передергиваете слегка мои слова?)

Вы сами уже начали рассматривать бизнес не как собственное дело, а как инвестицию, используя фразу: человек рискует своими деньгами.

Человек в первую очередь рискует своей репутацией, и угрозой потерять бизнес, а деньгами уже вторично.

Мы же не инвестиции обсуждаем, а дела.

Точнее старт-ап и ведение дела.

Я кстати говоря и не претендую на истину в последней инстанции и бизнес-гуру, и везде добавляла слова "мне кажется", "я считаю" и "я думаю, что..."

Понятие о дилегировании полномочий - не заученные (хоят я практик по менеджменту это факт) Они интуитивные.

 

Давайте зайдем с другой стороны, как Вы считаете что нужно для успеха в бизнесе?

Постоянное присутвие и 100%я отдача своему делу, денно и ночное бодоствование и отсутвеи какого-либо отдыха?

Личное присутвие? Или что-то еще?

[Kerby]

Ну наверно сам Ричард не прозванивает рекламации?)

А говорит автоответчик)

Тему эту я знаю, но тут важен эффект, когда лично гворит глава крупной корпорации.

Когда это директор небольшой фирмы, можно подумат, что пока немного клиентов и фирма только набирает обороты.

Плохого в этом ничего нет, но согласись, это уже не так круто, как елси б тебе позвонил глава Газпрома узнать доволен ты поставкой газа в свой дом?)

 

ну так и я ещё не Бренсон. А ты не директор Газпрома.

Так что нет причин нам с тобой быть гордыми.

Любой бизнес (и профессионализм) измерятся баблом на выходе.

 

А про "плохо".. вопрос предварительного фрейма.

"Я выборочно обзваниваю наших клиентов на предмет контроля качества".

Они ж не знают, что я звоню всем. Они думают, что только ему

Было б желание.

 

И запомни. Ничто так не мешает зарабатывать, как корона на голове ;)

[Red forever]

И запомни. Ничто так не мешает зарабатывать, как корона на голове ;)

 

+1.

[Firenze]

Давайте зайдем с другой стороны, как Вы считаете что нужно для успеха в бизнесе?

Постоянное присутвие и 100%я отдача своему делу, денно и ночное бодоствование и отсутвеи какого-либо отдыха?

Личное присутвие? Или что-то еще?

Считаю, что для бизнеса необходимо:

1) коммерчески успешная - реализуемая на практике! - идея;

2) мотивация для реализации этой идеи;

3) бешеная работоспособность - и да, здесь подразумевается работа в режиме нон-стоп;

4) стартовый капитал.