Психология продаж

[Kerby]

***

[Kerby]

Закупки - это оборотная сторона продаж. Мне как менеджеру по продажам интересно узнать психологию противоположной стороны

есть такая компания - "Евросеть". Единственная кто бесплатно заряжает севшие телефоны.

Ну и вроде фиг с ним.

А теперь представь что у тебя сел аккумулятор в центре Москвы перед важной встречей. Ну так сложилось...

 

Если всё в красках представишь, то получишь психологию "другой стороны".

Проще всего понять психологию покупателя, когда оказываешься на его месте

[roslin]

есть такая компания - "Евросеть". Единственная кто бесплатно заряжает севшие телефоны.

Ну и вроде фиг с ним.

А теперь представь что у тебя сел аккумулятор в центре Москвы перед важной встречей. Ну так сложилось...

 

Если всё в красках представишь, то получишь психологию "другой стороны".

Проще всего понять психологию покупателя, когда оказываешься на его месте

Я частенько захожу в "Евросеть", но об этой услуге не знала. А зачем дополнительная услуга, коли народ о ней не информирован? Слабая организация рекламы

[Kerby]

Слабая организация рекламы

это не та услуга которую нужно рекламировать. Типа "пустячок, а приятно".

 

Кроме того тема как я понял про "фишки".

[roslin]

это не та услуга которую нужно рекламировать. Типа "пустячок, а приятно".

 

Кроме того тема как я понял про "фишки".

Про фишки в том числе. Зарядить севший телефон - ничего не стоит, а польза значительная. Только вот как узнать об этой замечательной фишке?

[Kerby]

Про фишки в том числе. Зарядить севший телефон - ничего не стоит, а польза значительная. Только вот как узнать об этой замечательной фишке?

Цель в продажах - это репутация. А репутация в продажах - это когда покупатели заменяют отдел маркетинга.

 

Вот как я сейчас

[НоннаБерта]

Про фишки

реклама банка, когда деньги вы кладете на какой-то там срок, а проценты получаете сразу, в день вкладывания. замануха...и какой-то анекдот напоминает )))

[glot]

Цель в продажах - это репутация. А репутация в продажах - это когда покупатели заменяют отдел маркетинга.

 

Вот как я сейчас

Ты говоришь о лояльности покупателей... да это очень хорошо для бизнеса, но как и всё не вечно. Завтра на рынок придёт кто-то лучше тебя и все твои покупатели уйдут к нему. Совсем без маркетинга ни один бизнес не работает.

И вообще в бизнесе и по жизни не стоит расслабляться а тем более прятать голову в песок... ты делаешь очень легко доступным свой зад.

[Kerby]

Ты говоришь о лояльности покупателей... да это очень хорошо для бизнеса, но как и всё не вечно. Завтра на рынок придёт кто-то лучше тебя и все твои покупатели уйдут к нему.

это повод не создавать репутацию?

Совсем без маркетинга ни один бизнес не работает.

согласен. Но вроде тут о продажах.

И вообще в бизнесе и по жизни не стоит расслабляться а тем более прятать голову в песок... ты делаешь очень легко доступным свой зад.

Очень конкретная фраза. Сразу понятно что и как делать.

[glot]

это повод не создавать репутацию?

Нет конечно репутация, это хорошо. Но согласись, её надо поддерживать, иначе ты рискуешь её потерять.

Покупатели по определению не лояльны и "забывчивы"... если не будешь им постоянно напоминать о себе, о тебе забудут.

 

Вот сам подумай зачем Кока-кола делает рекламу? Их весь мир знает, репутация брэнда давным-давно создана... ;)

[Kerby]

Нет конечно репутация, это хорошо. Но согласись, её надо поддерживать, иначе ты рискуешь её потерять.

конечно. Напиши у сейлов над столом "Покупатель платит тебе зарплату". Увидишь как поднимуться продажи

 

Покупатели по определению не лояльны и "забывчивы"... если не будешь им постоянно напоминать о себе, о тебе забудут.

так напоминай)

 

Вот сам подумай зачем Кока-кола делает рекламу? Их весь мир знает, репутация брэнда давным-давно создана... ;)

а я что сказал что реклама не нужна?)

[glot]

конечно. Напиши у сейлов над столом "Покупатель платит тебе зарплату". Увидишь как поднимуться продажи

а мне и не надо... у меня другая бизнес модель, я своим маркетерам зарплату не плачу.

У нас все в бизнесе. Все сейлы на коммиссионых, очень высоких коммисионых.

[Kerby]

а мне и не надо... у меня другая бизнес модель, я своим маркетерам зарплату не плачу.

У нас все в бизнесе. Все сейлы на коммиссионых, очень высоких коммисионых.

эта тема про мерения или про обмен фишками?

[roslin]

а мне и не надо... у меня другая бизнес модель, я своим маркетерам зарплату не плачу.

У нас все в бизнесе. Все сейлы на коммиссионых, очень высоких коммисионых.

Все совладельцы бизнеса, что ли? Владеют неким количеством акций?

[glot]

Все совладельцы бизнеса, что ли? Владеют неким количеством акций?

Нет конечно все наёмные, но получают не зарплату а только комиссионые... Очень высокие комиссионые 40%, 50% а то и 60% от стоимости и объёма продаж. Тем самым мы "теряем" деньги на величине прибыли, но за-то постоянно увеличиваем колличество людей которые на нас работают (эксплуатацию) и что самое главное смещаем часть риска на них...

И при этом полностью контролируем бизнес (ведь "товар" наша собственная разработка)...

Мы постоянно нанимаем на работу, но практически никогда никого не увольняем, бездарные продавцы сами уходят через месяц другой, а талантливые продавцы с нами остаются надолго, потому что нигде больше такой высокий заработок со своих продаж они не получат. B)

 

Я много разных моделей бизнеса использовал раньше, но для нашего теперешнего "товара" эта самая удачная.

 

А особо большие продажи я обычно делаю сам, беру ешё одного-двух "самых самых" продавцов и мы едем к клиенту лично и "зкрываем дил".

[Veterok]

Профессиональный подход и деловая этика доступна не всем. Увы.

Он пойдет туда, где ему дадут максимально полную информацию о продукте и услугах.

Плюс рыночная цена.

Плюс удобство.

 

Сейчас уже не продаю. Наоборот - я менеджер по закупкам.

 

 

он пойдет туда, а точнее не туда а К ТОМУ, с кем ему больше всего понравилось общаться

[roslin]

Нет конечно все наёмные, но получают не зарплату а только комиссионые... Очень высокие комиссионые 40%, 50% а то и 60% от стоимости и объёма продаж. Тем самым мы "теряем" деньги на величине прибыли, но за-то постоянно увеличиваем колличество людей которые на нас работают (эксплуатацию) и что самое главное смещаем часть риска на них...

И при этом полностью контролируем бизнес (ведь "товар" наша собственная разработка)...

Мы постоянно нанимаем на работу, но практически никогда никого не увольняем, бездарные продавцы сами уходят через месяц другой, а талантливые продавцы с нами остаются надолго, потому что нигде больше такой высокий заработок со своих продаж они не получат. B)

 

Я много разных моделей бизнеса использовал раньше, но для нашего теперешнего "товара" эта самая удачная.

 

А особо большие продажи я обычно делаю сам, беру ешё одного-двух "самых самых" продавцов и мы едем к клиенту лично и "зкрываем дил".

В России от чистых % всё больше и больше отходят, формируется система оклад+%+премии. Оклад, конечно, меньшая часть, но он должен быть. А как у вас в Америке? Среднестатистически, имеется в виду.

[roslin]

он пойдет туда, а точнее не туда а К ТОМУ, с кем ему больше всего понравилось общаться

Совершенно верно Поэтому продавцы всех уровней стараются нравится клиенту. С одной стороны, это безусловно правильно, без этого нельзя. А с другой - вежливые, приветливые голоса приедаются и начинают раздражать, тем более технологии эффективных продаж очень похожи друг на друга. Вчера нам в офис позвонила девушка с предложением организации командировок. И говорила она абсолютно по той же технологии, что и я Как будто наш клиент звонил Вот почему технологии продаж постоянно обновляются.

[Анонимный Доброжелатель]

тем более технологии эффективных продаж очень похожи друг на друга. Вчера нам в офис позвонила девушка с предложением организации командировок.

Обзвон наугад - технология эффективных продаж?

[roslin]

Обзвон наугад - технология эффективных продаж?

Обзвон ведётся по целевой аудитории. А целевая аудитория - все компании, которые могут приобрести данный товар или услугу.

[Yuri Ep]

Обзвон ведётся по целевой аудитории. А целевая аудитория - все компании, которые могут приобрести данный товар или услугу.

 

А как сделать чтоб этот обзвон не напрягал потенциального клиента ? Вот например если отказ получил или отговорку "попозже" или "мы вам позвоним". Как скоро после этого можно продолжать контакт с клиентом, может правила какие есть ?

 

PS : Я занимаюсь продажей товара в детские магазины.

[Анонимный Доброжелатель]

А как сделать чтоб этот обзвон не напрягал потенциального клиента ? Вот например если отказ получил или отговорку "попозже" или "мы вам позвоним". Как скоро после этого можно продолжать контакт с клиентом, может правила какие есть ?

 

PS : Я занимаюсь продажей товара в детские магазины.

Если вам отказали в той или иной форме, то это уже не клиент.